Caso os produtos da Noroeste Pesca & Nautica não estejam de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Conter todos os acessórios, manuais e itens originais;
Estar acompanhado da nota fiscal;
Ser enviado na embalagem original, em boas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail
📧 [email protected]
informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
❌ Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Desgaste natural por uso;
Uso inadequado do produto;
Danos acidentais ou provocados;
Lavagem inadequada (quando se tratar de produto têxtil).
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o item deverá:
Estar sem uso;
Na embalagem original;
Com nota fiscal e todos os itens inclusos.
Recomendamos que o cliente recuse a entrega e entre em contato imediatamente caso identifique:
Produto diferente do solicitado;
Falta de itens na embalagem;
Embalagem danificada ou avariada;
Produto extraviado.
A devolução poderá ser feita via Correios ou transportadora, conforme orientação enviada por e-mail após o contato com nosso atendimento.
O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Pix ou Boleto Bancário: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis (CPF do titular deve coincidir com o pedido);
Cartão de Crédito: estorno realizado pela administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento.
